Цей документ є публічною офертою в розумінні статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та визначає умови використання веб-сайту https://steya.com.ua/, порядок оформлення Замовлень, а також умови укладення договорів купівлі-продажу Товарів, представлених на Сайті.

Товариство з обмеженою відповідальністю «СТЕЯ», код ЄДРПОУ: 45021696, місцезнаходження: 01103, місто Київ, вул. Менделєєва, будинок 12, офіс 94/1, яке є адміністратором веб-сайту https://steya.com.ua/ (далі – «Адміністратор Сайту»), пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі, яка має намір придбати Товари для особистих потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності (далі – «Покупець»), укласти цей договір публічної оферти (далі – «Публічна оферта») на умовах, викладених нижче.

З моменту акцепту Публічної оферти Покупець вважається таким, що повністю ознайомився з її умовами, безумовно погодився з ними в повному обсязі без будь-яких застережень чи винятків, підтвердив достовірність наданої інформації та прийняв на себе права й обов’язки, передбачені цією Публічною офертою.

У разі незгоди з умовами цієї Публічної оферти Покупець зобов’язаний припинити використання Сайту та утриматися від оформлення Замовлень.

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

• Терміни та визначення

1.1. Публічна оферта — публічна пропозиція Адміністратора Сайту, адресована невизначеному колу фізичних осіб, укласти договір купівлі-продажу Товарів дистанційним способом на умовах, визначених цією Публічною офертою, відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.

1.2. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Покупцем умов цієї Публічної ферти шляхом реєстрації на Сайті, оформлення Замовлення, здійснення оплати Товару чи вчинення інших дій, що свідчать про намір Покупця придбати Товар на умовах цієї Публічної оферти.

1.3. Адміністратор Сайту — Товариство з обмеженою відповідальністю «СТЕЯ» (код ЄДРПОУ: 45021696), яке забезпечує функціонування Сайту, його технічну підтримку, інформаційне наповнення, обробку Замовлень та взаємодію між Покупцями і Партнерами.

1.4. Сайт — веб-сайт, розміщений у мережі Інтернет за адресою https://steya.com.ua/, включаючи всі його веб-сторінки, піддомени, програмні модулі, мобільні версії та інші технічні компоненти.

1.5. Партнер (Продавець) — юридична особа або фізична особа-підприємець, яка здійснює реалізацію Товарів через Сайт, укладає договір купівлі-продажу з Покупцем та несе відповідальність за виконання зобов'язань щодо продажу, передачі, доставки, повернення та обміну Товару.

1.6. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, або особа, яка набула повної цивільної дієздатності в інший спосіб, передбачений законодавством України, та яка здійснила Акцепт цієї Публічної оферти з метою придбання Товару для особистих потреб, не пов'язаних зі здійсненням підприємницької діяльності.

1.7. Товар — косметична продукція, засоби догляду за волоссям, аксесуари та інші товари, інформація про які розміщена на Сайті та доступна для замовлення Покупцями.

1.8. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання Товару через функціонал Сайту, Особистий кабінет, засоби електронного зв'язку або інші канали комунікації, передбачені Сайтом.

1.9. Особистий кабінет — персональний розділ Сайту, доступ до якого надається Покупцю після проходження процедури реєстрації та авторизації, що дозволяє здійснювати управління Замовленнями, переглядати історію покупок та користуватися іншими функціями Сайту.

1.10. Кошик — функціональний розділ Сайту, який дозволяє Покупцю обирати Товари, формувати Замовлення та здійснювати його подальше оформлення.

1.11. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1.12. Політика конфіденційності — документ, розміщений на веб-сайті за посиланням: https://steya.com.ua/pages/policy, який визначає порядок збору, обробки, використання, передачі, зберігання та захисту персональних даних Покупців.

1.13. Усі інші терміни, які використовуються в цій Публічній оферті та не визначені окремо в цьому розділі, тлумачаться відповідно до їх змісту, що випливає із положень цієї Публічної оферти, чинного законодавства України та усталеної практики електронної комерції.

• Предмет Договору
• Ця Публічна оферта є публічним договором у розумінні статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та регулює правовідносини між Продавцем і Покупцем, що виникають у зв’язку із замовленням, оплатою, доставкою, отриманням, використанням та поверненням Товарів, придбаних дистанційним способом через Сайт, соціальні мережі, месенджери або інші канали продажу Продавця.
• Відповідно до умов цієї Публічної оферти Продавець зобов'язується передати у власність Покупця косметичну продукцію, засоби догляду за волоссям та інші товари, представлені до продажу на Сайті (далі – «Товар»), а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар на умовах, визначених цією Публічною офертою.
• Продаж Товарів, розміщених на Сайті, здійснюється Партнерами Адміністратора Сайту (далі – «Продавець» або «Партнер»), інформація про яких надається Покупцю під час оформлення Замовлення, у документах, що супроводжують Товар, та/або у фіскальному чеку чи іншому розрахунковому документі.
• Оформлюючи Замовлення на Сайті, Покупець надає згоду на передачу своїх персональних даних відповідному Партнеру в обсязі, необхідному для обробки Замовлення, продажу Товару, його доставки, здійснення розрахунків та виконання вимог законодавства України.
• Інформація про Товар, його характеристики, склад, спосіб застосування, об'єм, вартість, умови використання, рекомендації щодо догляду, наявність та інші відомості зазначаються на відповідній сторінці Товару на Сайті та є невід'ємною частиною цієї Публічної оферти.
• Акцептом цієї Публічної оферти та моментом укладення договору купівлі-продажу вважається вчинення Покупцем будь-якої з наступних дій:

• оформлення та підтвердження Замовлення на Сайті;
• оформлення Замовлення через соціальні мережі, месенджери або інші канали комунікації Продавця;
• здійснення повної або часткової оплати Товару;
• отримання Товару, замовленого дистанційним способом.

• З моменту акцепту цієї Публічної оферти Покупець підтверджує, що він ознайомився з її умовами, повністю їх розуміє, погоджується з ними без будь-яких застережень та зобов'язується їх дотримуватися.
• Ця Публічна оферта регулює відносини між Продавцем та Покупцем, що виникають у зв'язку з:

— вибором та замовленням Товару;

— підтвердженням та обробкою Замовлення;

— оплатою Товару;

— доставкою та передачею Товару Покупцю;

— обміном та поверненням Товару;

— гарантіями якості Товару;

— розглядом звернень, претензій та вимог Покупців;

— обробкою та захистом персональних даних Покупців;

• іншими правовідносинами, пов'язаними з придбанням Товарів через Сайт.

• Товар, представлений на Сайті, призначений для особистого використання Покупцями та не призначений для подальшого перепродажу, якщо інше прямо не погоджено Продавцем у письмовій формі.
• Адміністратор залишає за собою право в будь-який час змінювати асортимент Товарів, їх характеристики, ціни, умови продажу та умови цієї Публічної оферти без попереднього повідомлення, при цьому такі зміни не поширюються на Замовлення, які були підтверджені Продавцем до моменту набрання чинності відповідними змінами.
• Реєстрація на Сайті та особистий кабінет
• Реєстрація на Сайті є добровільною та надає Покупцю доступ до Особистого кабінету, за допомогою якого Покупець може оформлювати Замовлення, переглядати історію замовлень, відстежувати статус їх виконання, отримувати доступ до електронних документів щодо придбаних Товарів, формувати списки бажань, зберігати обрані Товари, отримувати персональні пропозиції, інформаційні повідомлення та користуватися іншими функціональними можливостями Сайту.
• Під час реєстрації Покупець зобов’язується надати повну, актуальну та достовірну інформацію про себе, необхідну для належної обробки Замовлень, організації доставки Товарів, здійснення комунікації та виконання інших дій, пов’язаних із використанням Сайту.
• Покупець несе відповідальність за достовірність, повноту та актуальність наданих ним даних. Адміністратор Сайту та Партнери не несуть відповідальності за неможливість виконання або неналежне виконання Замовлення, якщо це стало наслідком надання Покупцем недостовірної, неповної або застарілої інформації.
• Для створення Особистого кабінету Покупець повинен використовувати власний номер мобільного телефону та/або адресу електронної пошти, до яких він має законний доступ. Номер телефону повинен бути активним та забезпечувати можливість отримання SMS-повідомлень, повідомлень у месенджерах або інших засобів електронної верифікації, які використовуються Сайтом.
• Покупець зобов’язується забезпечувати конфіденційність своїх даних для входу до Особистого кабінету та не передавати їх будь-яким третім особам. Усі дії, здійснені з використанням облікового запису Покупця, вважаються такими, що вчинені самим Покупцем, якщо інше не буде доведено у встановленому законом порядку.
• У разі виникнення підозри щодо несанкціонованого доступу до Особистого кабінету, втрати контролю над номером телефону, електронною поштою або компрометації облікових даних, Покупець зобов’язується негайно повідомити про це Адміністратора Сайту за контактними даними, розміщеними на Сайті.
• Покупець несе повну відповідальність за всі дії, вчинені через його Особистий кабінет, а також за будь-які наслідки використання його облікового запису третіми особами у випадку недотримання вимог безпеки, передбачених цією Публічною офертою.
• Якщо Покупець здійснив реєстрацію з використанням номера мобільного телефону та в подальшому припинив користування таким номером без внесення відповідних змін до даних Особистого кабінету, Адміністратор Сайту та Партнери не несуть відповідальності за будь-які наслідки, пов’язані з можливим отриманням доступу до такого облікового запису особою, якій відповідний номер був повторно наданий оператором телекомунікацій.
• Адміністратор Сайту має право відмовити у реєстрації, тимчасово обмежити доступ до Особистого кабінету або заблокувати обліковий запис Покупця у разі виявлення порушення умов цієї Публічної оферти, ознак шахрайства, надання недостовірних даних або здійснення дій, які можуть завдати шкоди Сайту, Партнерам, іншим покупцям чи третім особам.
• Реєстрація на Сайті та використання Особистого кабінету означає надання Покупцем згоди на обробку його персональних даних відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
• Права та обов’язки Сторін
• Адміністратор Сайту зобов’язується: 
• Забезпечувати належне функціонування Сайту та доступ Покупців до інформації про Товари, що реалізуються Партнерами через Сайт.
• Забезпечувати можливість оформлення Замовлень Покупцями відповідно до функціональних можливостей Сайту.
• Вживати розумних заходів для захисту персональних даних Покупців відповідно до вимог чинного законодавства України та Політики конфіденційності.
• Забезпечувати передачу інформації про оформлені Покупцями Замовлення відповідним Партнерам для їх подальшої обробки та виконання.
• Розглядати звернення Покупців щодо роботи Сайту та надавати інформаційну підтримку в межах своїх повноважень.
• Адміністратор Сайту має право: 
• У будь-який час змінювати функціонал, структуру, дизайн, наповнення Сайту та умови цієї Публічної оферти без попереднього повідомлення Покупців.
• Тимчасово обмежувати або припиняти роботу Сайту для проведення технічних робіт, оновлення програмного забезпечення або усунення технічних несправностей.
• Блокувати або обмежувати доступ Покупця до Сайту у випадку порушення умов цієї Публічної оферти, вчинення шахрайських дій або використання Сайту з протиправною метою.
• Надсилати Покупцю інформаційні, сервісні, технічні та маркетингові повідомлення відповідно до вимог законодавства та наданих Покупцем згод.
• Залучати третіх осіб до забезпечення функціонування Сайту, обробки Замовлень, технічної підтримки, доставки, еквайрингу, CRM-систем та інших процесів, пов’язаних із діяльністю Сайту.
• Вимагати від Покупця виконання умов цієї Публічної оферти. 
• Партнер зобов’язується: 
• Належним чином виконувати підтверджені Замовлення Покупців та здійснювати продаж Товарів відповідно до вимог чинного законодавства України. 
• Забезпечувати відповідність Товарів інформації, розміщеній на Сайті, а також вимогам щодо якості, безпечності та комплектності. 
• Забезпечувати своєчасну передачу Товару для доставки Покупцю.
• Самостійно розглядати звернення Покупців щодо якості Товарів, повернення Товарів, обміну Товарів та повернення коштів. 
• Покупець зобов’язується: 
• До моменту оформлення Замовлення ознайомитися з умовами цієї Публічної оферти, Політикою конфіденційності та іншою інформацією, розміщеною на Сайті. 
• Надавати достовірну, повну та актуальну інформацію, необхідну для оформлення та виконання Замовлення. 
• Не вчиняти дій, спрямованих на порушення роботи Сайту, отримання несанкціонованого доступу до інформаційних систем Сайту або втручання в їх роботу.
• Своєчасно та в повному обсязі оплачувати Замовлені Товари відповідно до умов цієї Публічної оферти.
• Прийняти Замовлений Товар у порядку та строки, визначені цією Публічною офертою та умовами доставки.
• Під час отримання Товару перевірити його комплектність, кількість, цілісність упаковки та відсутність явних пошкоджень.
• Не використовувати об’єкти інтелектуальної власності, матеріали, розміщені на Сайті, включаючи фотографії, тексти, відео, дизайн, логотипи, торговельні марки та інші об’єкти права інтелектуальної власності без попереднього письмового дозволу правовласника.
• Покупець має право:
• Вільно користуватися функціоналом Сайту відповідно до його призначення та умов цієї Публічної оферти.
• Отримувати інформацію про Товари, умови їх придбання, доставки, повернення та інші умови співпраці.
• Оформлювати Замовлення на Товари, представлені на Сайті.
• Вимагати належного виконання Замовлення відповідним Партнером (Продавцем).
• Реалізовувати свої права як споживача відповідно до вимог чинного законодавства України.
• Покупець усвідомлює та погоджується, що Адміністратор Сайту не є стороною договору купівлі-продажу Товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті, та не несе відповідальності за виконання Партнером зобов’язань щодо продажу, доставки, обміну, повернення Товару або повернення коштів Покупцю.

• Порядок оформлення та підтвердження Замовлення
• Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті шляхом додавання обраних Товарів до кошика та заповнення відповідної форми Замовлення або шляхом використання інших функціональних можливостей Сайту, доступних на момент оформлення Замовлення.
• Для оформлення Замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для виконання Замовлення, зокрема:

— прізвище та ім’я Покупця або одержувача Товару;

— контактний номер телефону;

— адресу електронної пошти;

— адресу доставки або відомості про обране відділення служби доставки;

— інші дані, які можуть бути необхідними для належного виконання Замовлення.

• Покупець несе повну відповідальність за достовірність, актуальність та правильність інформації, зазначеної під час оформлення Замовлення.
• До моменту підтвердження Замовлення Покупець зобов’язаний самостійно перевірити правильність обраного Товару, його кількість, комплектацію, вартість, умови доставки та власні контактні дані.
• Натискання кнопки «Підтвердити замовлення», «Оплатити», або іншої аналогічної кнопки на Сайті означає:

— ознайомлення Покупця з умовами цієї Публічної оферти;

— повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти;

— підтвердження достовірності наданих Покупцем даних;

— надання згоди на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

• Після оформлення Замовлення Покупцю може бути направлено повідомлення про отримання Замовлення засобами електронного зв’язку, включаючи електронну пошту, SMS-повідомлення, повідомлення в месенджерах або телефонний дзвінок.
• Повідомлення про отримання Замовлення не є підтвердженням його прийняття до виконання та не свідчить про укладення договору купівлі-продажу з відповідним Партнером.
• Договір купівлі-продажу між Покупцем та відповідним Партнером вважається укладеним після підтвердження Замовлення Партнером та/або передачі Товару до служби доставки, якщо інше не випливає із характеру конкретного Замовлення.
• Додавання Товару до кошика не означає його резервування за Покупцем. Товар, його ціна, наявність та умови продажу можуть змінюватися до моменту підтвердження Замовлення відповідним Партнером.
• У випадку відсутності замовленого Товару, неможливості його відвантаження або виявлення технічної помилки щодо ціни, опису, характеристик чи наявності Товару, Партнер має право відмовити у виконанні Замовлення повністю або частково, повідомивши про це Покупця.
• У разі неможливості виконання Замовлення Партнер має право запропонувати Покупцю аналогічний Товар, що відповідає призначенню замовленого Товару. Покупець має право прийняти або відхилити таку пропозицію.
• Якщо Замовлення було попередньо оплачене, а його виконання стало неможливим, кошти за відповідний Товар повертаються Покупцю у порядку та строки, визначені законодавством України та правилами платіжних систем.
• Покупець має право зазначити одержувачем Товару третю особу. У такому випадку Покупець несе відповідальність за правильність наданих даних такої особи та підтверджує наявність законних підстав для передачі її персональних даних.
• Партнер має право встановлювати обмеження щодо максимальної кількості окремих Товарів, доступних до придбання в межах одного Замовлення або протягом певного періоду часу.
• Партнер має право відмовити у прийнятті або виконанні Замовлення у випадку виявлення ознак комерційного перепродажу Товарів, недобросовісної поведінки Покупця, зловживання акційними пропозиціями, надання недостовірних даних або інших обставин, які можуть свідчити про порушення умов цієї Публічної оферти або вимог чинного законодавства України.
• Дані про оформлене Замовлення можуть зберігатися Адміністратором Сайту та відповідним Партнером протягом строку, необхідного для виконання Замовлення, бухгалтерського обліку, виконання вимог законодавства та захисту законних інтересів сторін правовідносин.

• Ціна Товару та порядок розрахунків
• Ціни на Товари, представлені на Сайті, встановлюються відповідними Партнерами, які здійснюють реалізацію таких Товарів через Сайт, та зазначаються у національній валюті України — гривні.
• Ціна Товару, зазначена на Сайті, є чинною на момент оформлення Замовлення, якщо інше не передбачено умовами проведення відповідної акції або спеціальної пропозиції.
• Після підтвердження Замовлення та/або після здійснення Покупцем повної оплати Товару ціна такого Товару не підлягає односторонній зміні Партнером, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України.
• Партнери мають право самостійно встановлювати акційні ціни, спеціальні пропозиції, програми лояльності, бонусні програми, промокоди, знижки та інші маркетингові заходи щодо реалізації Товарів. Умови відповідних акцій та спеціальних пропозицій розміщуються на Сайті та можуть бути змінені або припинені Партнером у будь-який час, якщо інше не встановлено умовами конкретної акції.
• Якщо внаслідок технічної помилки або збою на Сайті була зазначена ціна Товару, яка очевидно не відповідає ринковій вартості такого Товару, є помилковою або виникла внаслідок технічного збою, Партнер має право відмовити у виконанні такого Замовлення та анулювати його. У разі якщо Покупцем була здійснена оплата такого Замовлення, сплачені кошти підлягають поверненню у повному обсязі способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.
• Вартість доставки Товару, комісії банківських установ, платіжних систем, фінансових сервісів, операторів електронних платежів, служб доставки та інші додаткові платежі не включаються до вартості Товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або під час оформлення Замовлення.
• Покупець самостійно несе витрати, пов’язані зі сплатою комісій банків, платіжних систем та інших фінансових посередників, якщо такі комісії підлягають сплаті відповідно до правил відповідних установ.
• Адміністратор Сайту та Партнери не несуть відповідальності за порядок встановлення, зміну або розмір комісій банківських установ, платіжних систем, операторів електронних платежів або служб доставки.
• Партнер має право автоматично скасувати Замовлення у разі неможливості зв’язатися з Покупцем для підтвердження або уточнення даних Замовлення протягом 2 (двох) календарних днів з моменту його оформлення, якщо таке підтвердження є необхідним для виконання Замовлення.
• У разі скасування Замовлення відповідно до пункту 6.9 цієї Публічної оферти Покупець має право повторно оформити нове Замовлення на загальних умовах. При цьому ціна Товару, умови акцій, спеціальних пропозицій, наявність Товару та інші умови продажу визначаються відповідно до інформації, актуальної на момент повторного оформлення Замовлення.
• Адміністратор Сайту не є стороною розрахунків між Покупцем та Партнером, якщо інше прямо не передбачено функціоналом Сайту або інформацією про конкретний Товар. Усі розрахунки за Товар здійснюються безпосередньо між Покупцем та відповідним Партнером відповідно до обраного способу оплати.

• Відправлення та доставка Товару
• Доставка Товарів, замовлених на Сайті, здійснюється відповідними Партнерами із залученням третіх осіб, які надають послуги з перевезення та доставки відправлень, зокрема через службу доставки ТОВ «Нова пошта» (код ЄДРПОУ: 31316718), а також інших перевізників, доступних на момент оформлення Замовлення. 
• Під час оформлення Замовлення Покупець має можливість обрати один із доступних способів доставки, зокрема доставку до відділення перевізника, поштомату, пункту видачі або адресну доставку за вказаною адресою.
• Вартість доставки визначається відповідно до тарифів відповідного перевізника, чинних на дату оформлення та відправлення Замовлення, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або в умовах відповідної маркетингової акції.
• Інформація щодо орієнтовної вартості доставки, яка може відображатися на Сайті під час оформлення Замовлення, має виключно інформаційний характер та не є остаточною. Фактична вартість доставки визначається перевізником під час прийняття та обробки відправлення.
• Адміністратор Сайту та Партнери не несуть відповідальності за зміну тарифів перевізників, помилки в розрахунках вартості доставки, строки перевезення, затримки доставки, втрату відправлення, пошкодження відправлення або інші обставини, що виникли з вини перевізника.
• Замовлення вважається виконаним Партнером у частині передачі Товару Покупцю з моменту передачі Товару перевізнику для подальшої доставки, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
• Ризик випадкового знищення, втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання Товару Покупцем або особою, зазначеною Покупцем як одержувач Замовлення.
• Товар може бути переданий безпосередньо Покупцю або іншій особі, дані якої були зазначені Покупцем під час оформлення Замовлення як одержувача Товару. Передача Товару такій особі вважається належним виконанням зобов’язань Партнера щодо передачі Товару.
• Покупець несе повну відповідальність за правильність зазначених ним даних одержувача, адреси доставки, номера телефону та інших відомостей, необхідних для доставки Товару.
• Під час отримання Товару Покупець або одержувач зобов’язаний до підписання документів про отримання відправлення та/або підтвердження його отримання перевірити:

— цілісність транспортної упаковки;

— цілісність заводської упаковки Товару;

— відповідність отриманого Товару оформленому Замовленню;

— відсутність очевидних механічних пошкоджень Товару;

— комплектність Товару.

• У разі виявлення пошкодження упаковки, нестачі Товару, невідповідності Замовленню або інших видимих недоліків Покупець зобов’язаний негайно повідомити про це представника перевізника та скласти відповідний акт, претензію або інший документ, передбачений правилами роботи перевізника.
• У випадку отримання Товару без зауважень та без оформлення відповідних документів про пошкодження або нестачу Товару вважається, що Покупець отримав Товар належної якості, у належній кількості та комплектації, а претензії щодо зовнішніх пошкоджень, комплектності та кількості Товару після отримання можуть бути відхилені Партнером.
• Умови безкоштовної доставки можуть встановлюватися Партнерами в межах окремих маркетингових програм, акцій або спеціальних пропозицій та публікуються на Сайті.
• Строки доставки, зазначені на Сайті або повідомлені Покупцю під час оформлення Замовлення, є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від місця доставки, завантаженості перевізника, погодних умов, дії форс-мажорних обставин та інших обставин, що не залежать від Адміністратора Сайту або Партнера.

• Гарантії, повернення та обмін Товару
• Партнери гарантують, що Товари, які реалізуються через Сайт, відповідають вимогам чинного законодавства України, є безпечними для використання за цільовим призначенням та мають необхідне маркування, передбачене законодавством України.
• Покупець має право звернутися до відповідного Партнера з вимогами щодо Товару у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України та цією Публічною офертою.
• Покупець погоджується та усвідомлює, що більшість Товарів, представлених на Сайті, є парфумерно-косметичною продукцією та іншими товарами, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню після їх передачі Покупцю за умови належної якості таких Товарів.
• Товар належної якості не підлягає поверненню або обміну лише з підстав того, що він не підійшов Покупцю за індивідуальними уподобаннями, очікуваннями, ароматом, текстурою, консистенцією, кольором упаковки, суб'єктивним сприйняттям результату використання або з інших причин, не пов'язаних із наявністю недоліків Товару.
• Покупець має право звернутися до відповідного Партнера з вимогою про заміну Товару або повернення коштів у разі виявлення істотних недоліків Товару, невідповідності Товару обов'язковим вимогам законодавства або якщо фактично отриманий Товар не відповідає підтвердженому Замовленню.
• Для розгляду вимоги щодо Товару неналежної якості Покупець зобов'язаний надати:

— опис виявленого недоліку;

— фото- та/або відеоматеріали, що підтверджують наявність недоліку;

— документ, що підтверджує придбання Товару;

— інші документи або відомості, які можуть бути необхідними для розгляду звернення.

• Партнер має право вимагати повернення Товару для проведення перевірки якості, встановлення причин виникнення недоліків та прийняття рішення щодо задоволення вимог Покупця.
• Партнер не несе відповідальності за недоліки Товару, які виникли після його передачі Покупцю внаслідок:

— порушення Покупцем правил використання Товару;

— порушення умов зберігання Товару;

— механічних пошкоджень;

— впливу третіх осіб;

— дії непереборної сили;

— використання Товару не за його призначенням.

• Незначні відмінності дизайну упаковки, кольору тари, елементів оформлення, поліграфії, розміщення маркування або окремих елементів дизайну від зображень, розміщених на Сайті, якщо такі зміни не впливають на властивості та функціональне призначення Товару, не вважаються недоліком Товару та не є підставою для його повернення або обміну.
• Повернення Товару неналежної якості або Товару, який не відповідає підтвердженому Замовленню, здійснюється відповідно до інструкцій, наданих відповідним Партнером після розгляду звернення Покупця.
• Витрати на повернення Товару покладаються:

— на Покупця — у випадках, коли повернення здійснюється за ініціативою Покупця та не пов'язане з порушенням з боку Партнера;

— на відповідного Партнера — у випадках підтвердження факту поставки Товару неналежної якості або Товару, що не відповідає підтвердженому Замовленню.

8.13. У разі прийняття рішення про повернення коштів відповідний Партнер здійснює повернення коштів Покупцю протягом строку, встановленого чинним законодавством України, тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не буде погоджено між Покупцем та Партнером.

• Адміністратор Сайту не є стороною правовідносин щодо повернення Товару або повернення коштів та не несе відповідальності за розгляд відповідних вимог Покупця, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.
• Покупець усвідомлює та погоджується, що косметична продукція, засоби догляду за волоссям та інші Товари, представлені на Сайті, можуть по-різному сприйматися та використовуватися залежно від індивідуальних особливостей організму, типу шкіри, типу волосся, стану здоров'я, наявності алергічних реакцій, індивідуальної чутливості до окремих компонентів Товару та інших факторів, які не залежать від Партнера або виробника Товару.
• Відсутність очікуваного Покупцем результату від використання Товару, суб'єктивне незадоволення ефектом від його застосування, індивідуальна непереносимість окремих компонентів, алергічна реакція, підвищена чутливість, особливості організму Покупця або інші індивідуальні фізіологічні особливості не вважаються недоліком Товару, неналежною якістю Товару або невідповідністю Товару умовам Договору та самі по собі не є підставою для повернення Товару, обміну Товару або повернення сплачених за нього коштів.
• До початку використання Товару Покупець зобов’язується самостійно ознайомитися зі складом Товару, рекомендаціями щодо його застосування, застереженнями виробника та іншою інформацією, зазначеною на упаковці Товару або на Сайті.
• У разі наявності у Покупця алергічних реакцій, дерматологічних захворювань, підвищеної чутливості до косметичних компонентів або інших медичних протипоказань Покупець самостійно несе відповідальність за прийняття рішення щодо використання відповідного Товару та за наслідки такого використання.
• Партнер та Адміністратор Сайту не здійснюють медичної, фармацевтичної або лікувальної діяльності та не гарантують досягнення будь-якого індивідуального косметичного, естетичного чи лікувального результату від використання Товару, якщо інше прямо не передбачено виробником відповідного Товару.

• Відповідальність
• За невиконання або неналежне виконання зобов’язань, передбачених цією Публічною офертою, Сторони несуть відповідальність відповідно до умов цієї Публічної оферти та чинного законодавства України.
• Адміністратор Сайту не є стороною договору купівлі-продажу між Покупцем та відповідним Партнером і не несе відповідальності за якість, комплектність, безпечність, наявність, строки поставки, гарантійне обслуговування, обмін, повернення Товару або повернення коштів, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.
• Відповідальність за виконання Замовлення, реалізацію Товару, відповідність Товару вимогам законодавства, а також за розгляд звернень та претензій Покупців несе відповідний Партнер, який здійснює продаж Товару.
• Партнер не несе відповідальності за незначні зміни зовнішнього вигляду Товару, упаковки, дизайну, кольорової гами, поліграфічного оформлення, розташування елементів маркування або комплектації, внесені виробником після розміщення інформації про Товар на Сайті, за умови, що такі зміни не впливають на функціональне призначення, властивості та якість Товару.
• Зображення Товарів, розміщені на Сайті, мають виключно інформаційний характер. Фактичний зовнішній вигляд Товару може незначно відрізнятися від його зображення на Сайті внаслідок особливостей передачі кольору різними пристроями, зміни дизайну виробником або інших об’єктивних обставин.
• Адміністратор Сайту та Партнери не несуть відповідальності за неможливість оформлення, підтвердження або виконання Замовлення, якщо така неможливість виникла внаслідок надання Покупцем недостовірних, неповних або помилкових даних.
• У випадку якщо неправильне зазначення Покупцем адреси доставки, контактних даних, даних одержувача або іншої інформації спричинило додаткові витрати Партнера або перевізника, Покупець зобов’язується відшкодувати такі витрати в повному обсязі.
• Адміністратор Сайту та Партнери не несуть відповідальності за затримки доставки, втрату відправлень, пошкодження відправлень або інші порушення зобов’язань, допущені службами доставки, поштовими операторами чи іншими третіми особами, залученими до виконання Замовлення.
• У разі зміни умов виконання Замовлення, відсутності Товару на складі, виявлення технічної помилки в ціні Товару або неможливості виконання Замовлення з інших причин, відповідальність Партнера обмежується поверненням Покупцю фактично сплачених за відповідний Товар коштів.
• Адміністратор Сайту та Партнери не гарантують безперервної, безпомилкової та безперебійної роботи Сайту і не несуть відповідальності за тимчасові перебої, технічні несправності, втрату даних, затримки передачі інформації, кібератаки або інші обставини, що знаходяться поза їх розумним контролем.
• Адміністратор Сайту та Партнери не несуть відповідальності за індивідуальну реакцію організму Покупця на косметичні засоби, виникнення алергічних реакцій, подразнень, індивідуальної непереносимості окремих компонентів або відсутність очікуваного результату від використання Товару, якщо Товар є належної якості та відповідає заявленим характеристикам.
• Сукупний розмір відповідальності Адміністратора Сайту перед Покупцем за будь-якими вимогами, що виникають у зв’язку з використанням Сайту, в будь-якому випадку не може перевищувати суму фактично сплачених Покупцем коштів за відповідне Замовлення, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України.
• Покупець зобов’язується не використовувати Сайт для вчинення протиправних дій, порушення прав третіх осіб, розміщення шкідливого програмного забезпечення, спроб несанкціонованого доступу до інформаційних систем або інших дій, що можуть завдати шкоди Адміністратору Сайту, Партнерам чи третім особам.

• Конфіденційність та Персональні дані
• Адміністратор Сайту та Партнери зобов’язуються забезпечувати конфіденційність інформації та персональних даних, отриманих від Покупця під час використання Сайту, реєстрації Особистого кабінету, оформлення Замовлень, здійснення оплат, отримання консультацій або використання інших функціональних можливостей Сайту.
• Адміністратор Сайту та Партнери здійснюють обробку персональних даних Покупців відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті за посиланням: https://steya.com.ua/pages/policy. 
• Акцепт цієї Публічної оферти, реєстрація на Сайті, оформлення Замовлення або використання будь-якого функціоналу Сайту означає безумовну згоду Покупця на обробку його персональних даних у порядку та на умовах, визначених Політикою конфіденційності.
• Покупець надає згоду на передачу своїх персональних даних відповідному Партнеру, службам доставки, платіжним системам, банківським установам, постачальникам програмного забезпечення, CRM-системам, сервісам електронного документообігу та іншим особам, залученим до виконання Замовлення або забезпечення функціонування Сайту, виключно в обсязі, необхідному для досягнення відповідної мети обробки.
• Адміністратор Сайту та Партнери не несуть відповідальності за розголошення інформації у випадках, коли таке розголошення здійснюється на виконання вимог законодавства України, законних вимог державних органів або на підставі судового рішення.

• Права інтелектуальної власності
• Усі об'єкти права інтелектуальної власності, розміщені на Сайті, включаючи, але не обмежуючись: торговельними марками, комерційними найменуваннями, логотипами, фірмовим стилем, дизайном Сайту, програмним кодом, базами даних, текстами, описами Товарів, фотографіями, відеоматеріалами, графічними елементами, ілюстраціями, рекламними матеріалами, інформаційними матеріалами та іншими результатами інтелектуальної діяльності, належать Адміністратору Сайту, Партнерам, виробникам Товарів або іншим правовласникам та охороняються законодавством України та міжнародними договорами у сфері захисту прав інтелектуальної власності.
• Жодне положення цієї Публічної оферти не може тлумачитися як передача Покупцю будь-яких майнових прав інтелектуальної власності на об'єкти, розміщені на Сайті.
• Без попередньої письмової згоди правовласника Покупцю забороняється:

— копіювати, відтворювати, поширювати, публікувати або іншим чином використовувати матеріали Сайту;

— змінювати, адаптувати, перекладати або створювати похідні твори на основі матеріалів Сайту;

— використовувати торговельні марки, логотипи, комерційні найменування або інші позначення, розміщені на Сайті;

— використовувати фотографії Товарів, рекламні матеріали, тексти, відеоматеріали або інший контент Сайту у комерційних цілях;

— здійснювати автоматизований збір інформації з Сайту, парсинг даних, копіювання баз даних або інші дії, спрямовані на отримання доступу до контенту Сайту в обхід його функціонального призначення.

• Будь-яке використання об'єктів права інтелектуальної власності, розміщених на Сайті, без належного дозволу правовласника є порушенням законодавства України та може бути підставою для притягнення винної особи до цивільної, адміністративної або кримінальної відповідальності.
• Усі права на торговельну марку «STEYA», фірмові позначення бренду, елементи брендингу, маркетингові матеріали та інші об'єкти права інтелектуальної власності, що використовуються на Сайті, належать їх законному правовласнику та охороняються відповідно до законодавства України.
• Розміщення на Сайті інформації про Товари, їх фотографій, описів, характеристик та інших матеріалів не надає Покупцю права на їх подальше використання, відтворення або поширення поза межами особистого ознайомлення з Товаром.
• Вирішення спорів
• Усі спори, розбіжності, претензії та вимоги, що виникають між Покупцем, Партнером та/або Адміністратором Сайту у зв’язку з укладенням, виконанням, тлумаченням, зміною, припиненням або недійсністю цієї Публічної оферти, підлягають вирішенню шляхом переговорів та з обов’язковим дотриманням досудового порядку врегулювання спору.
• Будь-які претензії Покупця, що виникли у зв’язку з цією Публічною офертою, підлягають пред’явленню Партнеру або Адміністратору Сайту за допомогою електронної пошти на адресу steya.cosmetics@gmail.com. Строк розгляду звернень визначений положеннями Закону України «Про звернення громадян».
• Анонімні звернення, звернення без зазначення контактних даних заявника, а також звернення, які не дозволяють ідентифікувати Покупця або встановити обставини, на які він посилається, можуть бути залишені без розгляду.
• Заключні положення
• Ця Публічна оферта є публічним договором у розумінні статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та визначає умови використання Сайту, оформлення Замовлень і придбання Товарів через Сайт.
• Якщо будь-яке положення цієї Публічної оферти буде визнане недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність та можливість виконання інших положень Публічної оферти, які залишаються чинними в повному обсязі.
• Адміністратор Сайту має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати, доповнювати або викладати в новій редакції умови цієї Публічної оферти без попереднього повідомлення Покупців.
• Всі питання, які не врегульовані цією Публічною офертою, підлягають вирішенню у відповідності з чинним законодавством України. У разі виникнення спірних питань за цією Публічною офертою, Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом перемовин, у разі недосягнення згоди – спір вирішується у судовому порядку згідно законодавства.
• Нова редакція Публічної оферти набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інший строк набрання чинності не визначений безпосередньо в такій редакції.
• Ця Публічна оферта є безстроковою та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією Адміністратором Сайту.
• Публічна оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє протягом усього періоду її оприлюднення.
• Чинна редакція цієї Публічної оферти постійно доступна для ознайомлення на Сайті за адресою: https://steya.com.ua/pages/oferta. 

14. Контактні дані Адміністрації сайту

Товариство з обмеженою відповідальністю «Стея»

код ЄДРПОУ 45021696 

Місцезнаходження: Україна, 01103, місто Київ, вул. Менделєєва, будинок 12, офіс 94/1

Електронна пошта: steya.cosmetics@gmail.com